manual de sistemas de calidad Hoyle, David creator text sp Madrid Paraninfo 1996 3a. ed monographic spa 443 p. : il. ; 24 cm PARTE I: PREPARACION PARA LA CERTIFICACION ISO 9000---Cap.1: Conceptos básicos---Cap.2: ¿Qué es ISO 9000?---Cap.3: Satisfacción de los requerimientos de ISO 9000---PARTE 2: SATISFACCION DE LOS REQUERIMIENTOS DE ISO 9000---Cap.1: Responsabilidad de dirección---Cap.2: Sistema de calidad---Cap.3: Revisión de contrato---Cap.4: Control de diseño---Cap.5: Control de documentos---Cap.6: Compras---Cap.7: Producto suministrado por el comprador---Cap.8: Identificación y seguimiento del producto---Cap.9: Control de procesos---Cap.10: Inspección y pruebas---Cap.11: Equipos de inspección, medida y prueba---Cap.12: Estado de inspección y prueba---Cap.13: Control de producto no conforme---Cap.14: Acción correctiva Cap.15: Manipulación, almacenamiento, embalado y suministro---Cap.16: Registros de calidad---Cap.17: Auditorias internas de calidad---Cap.18: Formación---cap.19: Servicio post-venta---Cap.20: Técnicas estadísticas---Apéndices---Índice alfabético. David Hoyle NORMAS ISO 9000 006.35 8428321779 UTN FRRo 240911 680 spa